রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

gm99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে স্পষ্ট ভাষায় সব কিছু লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট নিয়মকানুনবিরোধ নিষ্পত্তিআইনি যোগাযোগ
gm99 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা, সাত দিন কাজ করে — bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধ থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন পর্যন্ত সব ধরনের সাহায্য করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal Query' লিখে শুরু করলে দ্রুত সঠিক বিভাগে পাঠানো হবে।
ইমেল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেলে পাঠান। অনুরোধের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট আইডি সংযুক্ত করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা ডাউনলোডের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায় — লগইন করুন, তারপর 'প্রোফাইল' বিভাগে যান।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন সুরক্ষিত করা হয় এবং লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা মেনে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হয় — আপনাকে ইমেলে জানানো হবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার অনুরোধে যেকোনো সময় ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে আবেদন করুন এবং অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য অধিকার ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সহজ ভাষায় দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার কাজে ব্যবহৃত হয়। বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগ থেকে অথবা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ আবেদন পাঠান। আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের দেশের আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

লাইভ চ্যাটে 'পেমেন্ট Issue' লিখে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেলে লেনদেনের বিবরণ ও স্ক্রিনশট পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে সমাধান দেবে।

পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনে নোটিফিকেশন দেখানো হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেলে আলাদা বার্তা পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বকেয়া অর্থ আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত দেওয়া হয়, শর্তাবলি মেনে যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরে।